Dienstverlening naar onze huurders vinden we heel belangrijk. Uiteraard willen we daarom weten hoe huurders onze dienstverlening ervaren. Zo kunnen we continu verbeteren en aansluiten bij de wensen van huurders.

Het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) meet continu onze dienstverlening. Deze organisatie helpt corporaties om samen met huurders te werken aan goede dienstverlening. Bovendien worden de resultaten van de KWH-metingen beoordeeld door de Commissie Kwaliteitsverklaringen (CKV). De CKV is namelijk bevoegd het huurlabel toe te kennen.

De CKV oordeelde dat onze huurders de kwaliteit van onze dienstverlening zodanig waarderen, dat we het keurmerk ‘KWH-Huurlabel’ verder mogen voeren. We kregen het huurlabel voor de vierde keer op rij toegekend! Dat betekent dat onze huurders tevreden zijn over onze dienstverlening. Uiteraard blijven we dit volgen en blijven we streven naar verbetering.

De scores die we van onze huurders kregen per onderdeel zijn: 

KWH-scores per 31-12-2017

Contact 7,4
Woning zoeken 7,6
Nieuwe woning 7,6
Huur opzeggen 7,9
Reparaties 7,7
Onderhoud 7,7
Totaal 7,6