Resultaten imago-onderzoek

Rond de zomer voerde USP Marketing Consultancy voor ons een imago-onderzoek uit onder huurders en samenwerkingspartners.  Het doel hiervan is om inzicht te krijgen in het beeld dat huurders en samenwerkingspartners van ons hebben. Dat is belangrijk, want zo weten we waar we onszelf kunnen verbeteren of hoe we onze huurders nog beter van dienst kunnen zijn.

De meeste huurders voelen zich thuis in hun huis

Eind november ontvingen we de resultaten van het onderzoek. En daar waren we best wel een beetje trots op! Het beeld van Leystromen is over het algemeen positief. De meeste huurders voelen zich thuis in hun huis. Dat is een belangrijk resultaat voor ons, want dat is precies waar we ons volgens ons Koersplan voor inzetten. Ook zijn huurders redelijk tevreden met de kwaliteit van de woningen.

Verbeterpunten

Natuurlijk kregen we ook verbeterpunten mee. Zo weten huurders niet altijd bij wie ze waarvoor bij Leystromen terecht kunnen. En vinden ze dat de zichtbaarheid van Leystromen in de wijk beter kan. Tot slot, passend in het landelijke beeld, vinden huurders het aanbod van woningen achterblijven bij de behoefte. 

Samenwerkingspartners

Samenwerkingspartners vinden Leystromen betrokken, professioneel en verbindend. En onze medewerkers worden gezien als mensen met passie, die deskundig open en samenwerkend zijn. Dat vinden we mooi om te horen. Maar ook van deze doelgroep kregen we tips mee. Het is niet altijd duidelijk wie bij Leystromen waarvoor verantwoordelijk is. En er is niet altijd goed zicht op wat wij doen om voldoende woningaanbod te realiseren. 

De tips en verbeterpunten die we kregen kunnen ons helpen onze dienstverlening en samenwerking nog verder te optimaliseren. Daar gaan we mee aan de slag.